You are here

Service & Expertise

ALcontrol streeft als toonaangevend milieulaboratorium een hoge leverbetrouwbaarheid en kwaliteit na, die worden gerealiseerd door de kennis en ervaring die onze medewerkers in vele jaren hebben opgebouwd, als ook door het hanteren van up-to-date analytisch chemische methoden met behulp van een modern en geavanceerd instrumentenpark. De kwaliteit wordt tevens gegarandeerd door persoonlijke aandacht en het handhaven van een strikt en ambitieus intern kwaliteitssysteem. Via onze klanteninterface '@mis' kunnen opdrachten worden verstrekt, onderzoeksresultaten worden gevolgd en diverse rapportages statistisch worden bewerkt.

Bovengenoemde vormen van serviceverlening stellen de klant in staat om met vertrouwen met ons samen te werken zodat de klant op zijn beurt kan acteren als een betrouwbare schakel in de gehele waardeketen.

ALcontrol is actief in een jonge, soms nog zeer onvolwassen markt die in de diverse Europese landen verschillende niveaus van groei kent. Deze verschillende niveaus heeft een directe relatie met de noodzakelijk ondersteuning en behoeften van onze klanten. Onze visie is door aanwezigheid van locale “customer support centers” deze ondersteuning te bieden.

Concreet omvatten deze centers een duidelijke structuur, te weten: sales- en accountmanagers, actief met het bezoeken en adviseren van onze klanten, en de afdeling customer support, o.a. verantwoordelijk voor technische, logistieke en commerciële ondersteuning. Wij geloven dat door procesoptimalisatie met een centraal laboratorium de Europese markt op een hoog serviceniveau bediend kan worden; hierbij is optimalisatie van externe logistiek cruciaal. ALcontrol besteedt veel aandacht aan het opzetten van locale netwerken van koeriersservices, maar ook voor pan-Europese transporten zijn diverse afspraken gemaakt met “Express Delivery”-transporteurs.

Wilt u meer weten of onze depots en/of toe te passen monsterverpakkingen, dan kunt u dit vinden onder de specifieke logistieke informatie in de navigator.