You are here
Sales Team
Gesprekken met onze klanten hebben aangetoond dat een modern laboratorium meer moet doen dan alleen tijdig kwalitatief goede resultaten leveren. Klanten waarderen organisaties die met hen meedenken. Een goede partner herkent situaties, denkt mee met andere en houdt het belang van zijn klanten in gedachten. SYNLAB is zich hiervan bewust en streeft om haar services steeds te verbeteren. De essentiële feedback van klanten is verzameld tijdens dagelijkse contacten, dankzij structureel gebruik van een Customer Relationship Management-systeem (CRM) en ook dankzij onafhankelijke klanttevredenheidsonderzoeken.
Ons Sales Team houdt contact met bestaande klanten over al hun operationele vraagstukken. U kunt ons Sales Team benaderen voor al uw vragen over:
- Producten: Welke analyses? Heeft analyse A zin op matrix B? Etc…
- Producteigenschappen: Welke methode? Welke meetonzekerheid? Welke rapportagegrens Etc…
- Commercie: Wat is de prijs van analyse A?
- Instructies: Hoe kan ik monsters aanleveren? Hoeveel monstermateriaal moet ik aanleveren? Kunt u mijn monsters komen ophalen? Etc…
- Project voortgang: Wanneer kan ik mijn resultaten verwachten? Kunnen resultaten worden gefaxt? Etc…
- Rapporten: Kunt u ook rapporteren in het Engels? In tweevoud? Etc…
- Algemene vragen: analysetermijnen, verpakkingen, etc…
- Klachten en vragen.
Daarnaast, heeft het contact met SYNLAB altijd een persoonlijke tint: we bouwen aan een hechte relatie met onze klanten door regelmatig contact met hen te hebben. We streven naar een hoge servicebetrokkenheid en garanderen efficiënte communicatie.